Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 03 de julio de 2026

Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el acceso y uso de FiscalinkCR ("el Servicio", "la Plataforma"), una plataforma SaaS de facturación electrónica operada para contribuyentes de Costa Rica. Al crear una cuenta, acceder o utilizar el Servicio, aceptás quedar obligado por estos Términos. Si actuás en representación de una empresa, declarás tener facultades suficientes para obligarla.

1. Descripción del servicio

FiscalinkCR es una herramienta tecnológica que permite a contribuyentes costarricenses generar, firmar digitalmente, transmitir y consultar comprobantes electrónicos (facturas electrónicas, tiquetes electrónicos, notas de crédito, notas de débito, facturas de exportación y de compra, entre otros) conforme a la versión 4.4 del esquema técnico del Ministerio de Hacienda de Costa Rica. El Servicio también ofrece funciones complementarias de gestión comercial: cuentas por cobrar y por pagar, catálogos de productos/servicios, portal de clientes, punto de venta y reportes.

El Servicio actúa como intermediario tecnológico entre el usuario y el Ministerio de Hacienda. La recepción, validación y aceptación o rechazo de cada comprobante corresponde exclusivamente a Hacienda a través de su API de recepción. FiscalinkCR no emite criterio sobre la validez tributaria de un comprobante más allá de lo que Hacienda confirme mediante su respuesta oficial.

2. Aceptación y elegibilidad

Para usar el Servicio debés ser mayor de edad, contar con capacidad legal para contratar y estar inscrito o en proceso de inscripción como contribuyente ante el Ministerio de Hacienda. El uso del Servicio para actividades ilícitas, fraudulentas o para emitir comprobantes que no correspondan a operaciones reales está prohibido y constituye causal de terminación inmediata de la cuenta, sin perjuicio de las responsabilidades civiles, administrativas o penales que correspondan.

3. Cuenta, credenciales y certificado digital

Sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso (usuario, contraseña, segundo factor de autenticación) y de toda actividad realizada bajo tu cuenta. Debés notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado.

Para la firma digital de comprobantes, el Servicio almacena tu certificado de firma digital (archivo .p12) y el PIN asociado, ambos cifrados en reposo con una clave derivada por contribuyente (ver Seguridad de Datos). Sos el único responsable de:

• Mantener vigente tu certificado de firma digital y tus credenciales de acceso al sistema de Hacienda (ATV).
• Notificarnos y actualizar tu certificado antes de su vencimiento o en caso de revocación.
• Custodiar el PIN de tu certificado y no compartirlo con terceros no autorizados.

FiscalinkCR no es responsable por comprobantes que no puedan firmarse o transmitirse debido a certificados vencidos, revocados, bloqueados por PIN incorrecto o suspendidos por el Ministerio de Hacienda o el ente certificador.

4. Responsabilidad fiscal del usuario

Reconocés y aceptás que:

• Sos el emisor legal y el único responsable ante el Ministerio de Hacienda del contenido, exactitud y validez tributaria de los comprobantes electrónicos que generás a través del Servicio, incluyendo montos, tarifas de impuesto, exoneraciones, retenciones, datos del receptor y actividad económica.
• FiscalinkCR es una herramienta de apoyo tecnológico; no presta asesoría contable, tributaria ni legal, y no sustituye el criterio profesional de un contador público autorizado o asesor fiscal.
• El estado real de un comprobante (aceptado, aceptado parcialmente o rechazado) es determinado únicamente por el Ministerio de Hacienda. La Plataforma refleja y almacena la respuesta recibida de Hacienda, pero Hacienda es la fuente autoritativa y definitiva sobre la validez fiscal de cada documento.
• Es tu responsabilidad revisar los comprobantes antes de su emisión y corregir mediante los mecanismos legales correspondientes (notas de crédito, notas de débito) cualquier error detectado con posterioridad.

5. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos razonablemente por mantener el Servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni libre de errores. El Servicio puede verse afectado por:

• Mantenimientos programados o de emergencia, de los cuales procuraremos avisar con antelación razonable cuando sea posible.
• Indisponibilidad, lentitud o cambios en la API de recepción del Ministerio de Hacienda, sobre la cual no tenemos control.
• Fallas de proveedores de infraestructura, conectividad, procesadores de pago o servicios de correo electrónico de terceros.

No somos responsables por incumplimientos de plazos fiscales (por ejemplo, la ventana de emisión de comprobantes) causados por indisponibilidad del sistema de Hacienda o de terceros ajenos a nuestro control razonable.

6. Planes, precios y facturación del servicio

Los planes se facturan de forma periódica (mensual o según el ciclo contratado) por adelantado. Podemos modificar precios, límites de uso o características de los planes, notificando con al menos 30 días naturales de anticipación a los cambios que afecten negativamente al usuario. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigencia de un cambio de precio implica su aceptación. Consultá la Política de Reembolsos para condiciones de cancelación y devolución.

7. Suspensión y terminación

Podemos suspender o terminar tu acceso al Servicio, con o sin previo aviso según la gravedad, en casos de: falta de pago tras intentos de cobro fallidos, uso fraudulento o ilícito de la Plataforma, incumplimiento de estos Términos, o riesgo de seguridad para la Plataforma o para otros usuarios. Podés cancelar tu cuenta en cualquier momento desde el panel de administración.

8. Propiedad intelectual

El software, diseño, marca, código fuente y demás elementos de FiscalinkCR son propiedad de sus titulares y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual aplicable. Se te otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible de uso del Servicio conforme a estos Términos. Los datos que ingresás (información de tus clientes, productos, comprobantes) son de tu propiedad; el Servicio actúa como encargado de tratamiento respecto de dichos datos.

9. Uso aceptable

No podés: (a) usar el Servicio para violar leyes costarricenses o de terceros países; (b) intentar vulnerar la seguridad, el aislamiento entre contribuyentes (multi-tenant) o la infraestructura de la Plataforma; (c) revender o sublicenciar el Servicio sin autorización expresa; (d) usar el Servicio para emitir comprobantes que no correspondan a operaciones económicas reales.

10. Limitación de responsabilidad

El Servicio se provee "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley costarricense, no seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes (incluyendo pérdida de ingresos, sanciones tributarias o multas de Hacienda) derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio. Nuestra responsabilidad agregada máxima frente a vos se limita al monto efectivamente pagado por el Servicio durante los tres (3) meses anteriores al hecho que origina el reclamo. Nada en esta cláusula limita responsabilidades que no puedan limitarse conforme a la ley costarricense (por ejemplo, dolo o culpa grave).

11. Indemnización

Te comprometés a indemnizarnos y mantenernos indemnes frente a reclamos, multas o sanciones de terceros (incluyendo el Ministerio de Hacienda) que surjan del contenido de los comprobantes que emitís, del uso indebido del Servicio o del incumplimiento de tus obligaciones fiscales.

12. Modificaciones a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios normativos, técnicos o del Servicio. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. Cambios sustanciales serán notificados por correo electrónico o aviso dentro de la Plataforma.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento se someterá, en primera instancia, a un esfuerzo de solución amistosa entre las partes y, de no lograrse, a los tribunales competentes de San José, Costa Rica, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

14. Documentos relacionados

Estos Términos deben leerse en conjunto con nuestra Política de Privacidad, nuestra página de Seguridad de Datos y nuestra Política de Reembolsos.

15. Contacto

Para consultas sobre estos Términos, escribinos a [email protected].